🔄 Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожне ваше замовлення приносило лише задоволення. Але якщо щось пішло не так - ми завжди готові знайти рішення.

📦 Повернення товару

Якщо товар вам не підійшов або ви передумали, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

🔸 Зверніть увагу: повернення можливе лише повної посилки, а не окремих товарів з неї.
🔸 Товар має бути у непошкодженій упаковці та без слідів використання.

Як це зробити:

  • Повернення здійснюється через «Нову Пошту» чи "Укрпошту", на те ж відділення, з якого було здійснено відправлення.

  • Якщо ви не забрали посилку або відмовилися від неї у відділенні, вона автоматично повертається нам. Ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей.

💳 Повернення коштів

Після отримання повернення на нашому складі, ми:

  • скасуємо ваше замовлення,

  • здійснимо повернення коштів на банківську картку протягом 3–5 робочих днів.

📌 Важливо

  • Обмін продуктів харчування можливий лише у випадку виявленого браку або помилки з нашого боку. У такому разі ми компенсуємо витрати на пересилання.

  • У разі запитань - пишіть нам, і ми оперативно допоможемо.